A torre de controle da sua operação
Distribuição inteligente em 6 modos, presença da equipe ao vivo, SLA, análise de emoções e relatórios em tempo real. Você enxerga a operação inteira numa tela e decide na hora, sem planilha, sem achismo.
Atendimento
Teste QA
● Disponível
Central de Operações
Controle total da sua equipe em tempo real
6
Operadores online
16%
Ocupação média
0
Perto do limite
3
Ociosos
Bruno Rabelo
● Disponível · Comercial
Carla Andrade
● Disponível · Comercial
Diego Imperial
● Ausente · Comercial
Helena Vasquez
● Pausa · Comercial
Distribuição inteligente
6 modos de roteamento levam cada ticket pro operador certo na hora.
Decisão com dado
SLA, presença, emoções e relatórios em tempo real, sem planilha.
Equipe sob controle
Veja quem está online, a ocupação e a disponibilidade num relance.
Tudo em um só lugar
Relatórios
Métricas de atendimento, volume de conversas, tempo médio de resposta e performance dos agentes. Pesquisas CSAT e NPS enviadas automaticamente após o atendimento.
Gestão de Equipe
Usuários, papéis e permissões granulares. Defina quem pode ver, editar ou gerenciar cada parte da plataforma.
Central de Operações
Torre de controle do atendimento em tempo real: distribuição inteligente em 6 modos, presença da equipe, SLA, fila e saúde da operação num só lugar.
Ver tudoQualidade
Monitoramento de qualidade do atendimento com IA. Avalia conversas por critérios, gera nota e coaching automático pra cada operador.
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