Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar o Chatlyzer, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve usar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

O Chatlyzer é uma plataforma de análise de conversas e automação de atendimento com Inteligência Artificial que permite:

• Análise de sentimentos em conversas
• Criação e gerenciamento de agentes IA
• Automação de atendimento ao cliente
• Integração com múltiplos canais de comunicação
• Geração de insights e relatórios

3. Conta do Usuário

Para usar nossos serviços, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas e completas. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais
• Todas as atividades que ocorrem em sua conta
• Notificar-nos imediatamente sobre uso não autorizado
• Garantir que você tem idade legal para usar o serviço

4. Uso Aceitável

Você concorda em usar o Chatlyzer apenas para:

• Fins legais e legítimos
• Melhorar o atendimento ao cliente
• Análise de dados de conversas próprias
• Automação de processos de negócio

É proibido:

• Usar o serviço para atividades ilegais
• Violar direitos de terceiros
• Tentar acessar sistemas sem autorização
• Usar o serviço para spam ou conteúdo malicioso
• Compartilhar dados sensíveis sem consentimento

5. Privacidade e Dados

O uso de dados pessoais está sujeito à nossa Política de Privacidade. Você é responsável por:

• Obter consentimento adequado dos clientes
• Respeitar leis de proteção de dados aplicáveis
• Usar dados apenas para os fins autorizados
• Implementar medidas de segurança adequadas

6. Propriedade Intelectual

O Chatlyzer e todo seu conteúdo são protegidos por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. Você mantém os direitos sobre seus dados, mas concede ao Chatlyzer licença para processar e analisar esses dados conforme necessário para fornecer os serviços.

7. Limitação de Responsabilidade

O Chatlyzer é fornecido "como está" sem garantias. Não nos responsabilizamos por:

• Interrupções temporárias do serviço
• Perda de dados devido a falhas técnicas
• Decisões tomadas com base em análises automatizadas
• Uso inadequado da plataforma

8. Pagamentos e Cobrança

Alguns recursos do Chatlyzer podem requerer pagamento. Os preços são cobrados antecipadamente e não reembolsáveis, exceto conforme previsto em lei. Reservamo-nos o direito de alterar preços com aviso prévio de 30 dias.

9. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento por violação destes termos. Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma.

10. Modificações dos Termos

Podemos modificar estes termos a qualquer momento. As mudanças entrarão em vigor 30 dias após a publicação. O uso continuado do serviço após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

11. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes do Brasil.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato conosco:

Email: [email protected]