Política de Cookies
Última atualização: 23 de abril de 2026
1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto que ficam salvos no seu navegador quando você visita um site. Eles permitem que o site lembre de informações entre visitas (sessão, preferências, etc.) e são usados pra funcionamento básico, análise de uso e, em alguns casos, marketing.
2. Cookies que usamos
Agrupamos os cookies do Chatlyzer em quatro categorias:
Estritamente necessários
Essenciais pro funcionamento da plataforma. Sem eles você não consegue fazer login, manter sessão ou usar o CRM.
Exemplos: user_session (autenticação), csrf-token (segurança), NEXT_LOCALE (idioma).
Preferências
Guardam escolhas suas: tema (claro/escuro), idioma, layout de colunas, notificações silenciadas. Melhoram a experiência mas não são críticos.
Exemplos: theme, sidebar-collapsed.
Análise
Mensuram uso agregado e anônimo pra entender quais recursos são mais usados, identificar gargalos e melhorar a plataforma. Nunca identificamos usuários individualmente nessas métricas.
Exemplos: Google Analytics (_ga, _ga_*), Google Tag Manager.
Marketing
Usados em páginas de marketing (landing, blog, ebook, ferramentas) pra medir efetividade de campanhas e anúncios. Não rodam dentro do app logado.
Exemplos: Meta Pixel, Google Ads tag, UTM de campanhas.
3. Terceiros
Alguns cookies vêm de serviços de terceiros que contratamos pra operar a plataforma (autenticação, pagamentos, analytics, suporte). Cada provedor tem sua própria política:
- Google Analytics / Tag Manager — política do Google
- Stripe (faturamento) — política da Stripe
- Meta (pixel em páginas de marketing) — política da Meta
4. Como gerenciar cookies
Você pode desativar cookies não essenciais a qualquer momento direto no navegador:
- Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies
- Firefox: Preferências → Privacidade e Segurança → Cookies
- Safari: Preferências → Privacidade
- Edge: Configurações → Cookies e permissões do site
Aviso: desativar cookies estritamente necessários pode impedir o uso do Chatlyzer (você não vai conseguir fazer login, por exemplo).
5. Retenção
Cookies de sessão duram enquanto o navegador estiver aberto. Cookies persistentes (preferências, analytics) duram entre 30 dias e 2 anos, dependendo do tipo. Você pode apagar todos a qualquer momento limpando os dados do navegador.
6. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política conforme mudanças na plataforma ou na legislação. A data de "Última atualização" no topo reflete a versão vigente. Mudanças materiais são comunicadas por e-mail pros usuários da plataforma.
7. Contato
Dúvidas sobre cookies ou privacidade? Fale com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected].